Kebijakan Penghapusan Akun
Panduan lengkap untuk menghapus akun dan data Anda dari aplikasi Kaspoint
Terakhir diperbarui: 9 Januari 2025
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Semua data bisnis, transaksi, produk, dan informasi lainnya akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
Pastikan Anda telah melakukan backup data penting sebelum melanjutkan proses penghapusan akun.
Kami menghormati hak Anda untuk menghapus akun dan data pribadi dari layanan Kaspoint. Halaman ini menjelaskan proses, konsekuensi, dan cara untuk menghapus akun Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.
Penghapusan akun akan menghilangkan akses Anda ke semua fitur Kaspoint dan menghapus semua data yang terkait dengan akun Anda.
Ketika Anda menghapus akun, data berikut akan dihapus permanen:
Data Pribadi
- Informasi profil dan kontak
- Kredensial login
- Preferensi aplikasi
- Riwayat aktivitas
Data Bisnis
- Informasi usaha
- Data produk dan layanan
- Riwayat transaksi
- Data pelanggan
- Laporan penjualan
- Backup data
Beberapa data mungkin tetap disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai kewajiban hukum:
- Data transaksi keuangan: Disimpan hingga 7 tahun untuk keperluan perpajakan dan audit sesuai peraturan yang berlaku
- Log keamanan: Disimpan hingga 1 tahun untuk investigasi keamanan jika diperlukan
- Data yang dianonimkan: Statistik penggunaan yang tidak dapat diidentifikasi untuk analisis produk
Data yang disimpan akan dianonimkan dan tidak dapat dikaitkan dengan identitas Anda.
Sebelum menghapus akun, pastikan Anda telah:
Backup Data Penting
Ekspor laporan penjualan, data produk, dan informasi pelanggan yang mungkin Anda perlukan di masa depan
Selesaikan Transaksi Pending
Pastikan tidak ada transaksi atau proses yang masih berjalan
Informasikan Tim/Karyawan
Jika menggunakan fitur multi-user, pastikan tim Anda telah diberitahu
Untuk menghapus akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
Metode 1: Melalui Aplikasi
- Buka aplikasi Kaspoint
- Masuk ke menu "Pengaturan" atau "Settings"
- Pilih "Akun" atau "Account"
- Scroll ke bawah dan pilih "Hapus Akun"
- Ikuti instruksi konfirmasi yang muncul
- Masukkan password untuk verifikasi
- Konfirmasi penghapusan dengan mengetik "HAPUS"
Metode 2: Melalui Email
Kirim email ke [email protected] dengan informasi berikut:
- Subject: "Permintaan Penghapusan Akun"
- Email yang terdaftar di akun Kaspoint
- Nama lengkap sesuai akun
- Alasan penghapusan (opsional)
- Konfirmasi bahwa Anda memahami konsekuensi penghapusan
Permintaan Diterima
Kami akan mengirim email konfirmasi bahwa permintaan penghapusan telah diterima
Periode Grace
Akun akan dinonaktifkan sementara. Anda masih dapat membatalkan penghapusan dalam periode ini
Penghapusan Permanen
Data akan dihapus secara permanen dari sistem kami. Proses ini tidak dapat dibatalkan
Konfirmasi Selesai
Email konfirmasi bahwa akun dan data telah berhasil dihapus
Anda dapat membatalkan permintaan penghapusan akun dalam periode grace 3 hari setelah permintaan diajukan.
Cara Membatalkan:
- Kirim email ke [email protected] dengan subject "Batalkan Penghapusan Akun"
- Sertakan email yang terdaftar di akun
- Atau hubungi customer service di +62878-2552-8555
Catatan: Setelah periode grace berakhir, penghapusan tidak dapat dibatalkan.
Sebelum menghapus akun, pertimbangkan alternatif berikut:
Nonaktifkan Sementara
Nonaktifkan akun tanpa menghapus data. Anda dapat mengaktifkan kembali kapan saja.
Hapus Data Tertentu
Hapus hanya data tertentu seperti riwayat transaksi lama atau data pelanggan yang tidak diperlukan.
Transfer Kepemilikan
Transfer akun ke anggota tim lain jika Anda tidak lagi mengelola bisnis.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan akun atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami:
Tim kami siap membantu Anda dengan proses penghapusan akun atau menjawab pertanyaan terkait data Anda.